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健耳聽力|打造聽力行業“海底撈”

夢工場品牌策劃設計:www.jvc951.com

2019-10-25 10:21:32

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夢工場品牌陪伴服務 精選案例

服務品牌:健耳聽力

品牌屬性:聽力服務連鎖機構

服務類型品牌陪伴服務

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健耳聽力,是專業的聽力連鎖服務機構,前身為“好護士醫療器械連鎖”,2018年底正式與夢工場開展合作。

合作期間,夢工場為其提供包含品牌策劃、品牌設計、營銷策劃、門店優化等服務在內的品牌陪伴服務,幫助其快速成長,健耳聽力至今在全省已擁有50+連鎖服務站,已成為華中地區當之無愧的聽力服務領導品牌。 

 

市場調研

沒有調研就沒有發言權,我們首先需要對長沙助聽器驗配行業進行調研。通過調研,我們發現兩個現象:1.助聽器產品高度同質化;2.很少有品牌能做到連鎖品牌的“標準化服務”,普遍都是千店千面,重視“銷售”輕視“服務”。

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而助聽器驗配從本質上來說,是不折不扣的服務業。每一筆成單,都需要驗配師與消費者發生密集互動。驗配師服務能力的高低,直接決定門店的興衰。同時,助聽器的受眾多為老年群體,該群體內心渴望關懷,通過人性化的服務,可以在一定程度上滿足他們的情感述求。

解決一個社會問題,成就一個偉大品牌。湖南聽力行業服務缺乏標準化,即是我們需要解決的“問題”。


品牌設計

首先,我們為健耳聽力設計了全新的品牌LOGO,從海螺中提煉符號原型,同時結合翅膀、助聽器等元素,設計出富有記憶點的品牌符號。同時以紅色為品牌色,象征著健耳聽力的服務熱情,同時保證辨識度,建立視覺優勢。

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同時,我們為健耳聽力門店打造了一套標準化的門店終端視覺識別系統,讓健耳聽力在視覺形象上更加專業,更加具備醫療權威。

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品牌策劃

在品牌戰略上,我們將健耳聽力重新定位為“終身聽力服務機構”:一方面強調“終身服務”,將客戶與品牌捆綁在一起,發生長期互動;另一方面從高度同質化的產品競爭中跳出來,聚焦服務。

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“品牌戰略”執行得越極致,價值越高。

為讓品牌戰略得到徹底執行,我們為健耳聽力制定了標準化的【親情服務體系】,覆蓋售前、售中、售后全過程,【售前承諾】【進店服務】【價格體系】【售后服務】【專業形象】五大環節,針對老年群體推出更有愛、更貼心、更人性化的服務體系,同時讓健耳聽力具備標準化的服務能力。

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為實現“進店服務”環節的標準化,我們還為健耳聽力打造了“親情服務九字訣”,將店員服務的每一個步驟,編成口訣、設計成卡片、拍攝成視頻,讓全公司店員隨時進行記,學習,執行,真正意義上將“品牌戰略”執行到極致。

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同時,我們為健耳聽力設計了全新的品牌口號:聽力有問題,馬上找健耳。足夠口語化,通俗易懂,朗朗上口,讓老人群體能夠在第一時間聽得懂、記得住、背得出,同時能夠在老年人之間口口相傳。

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營銷策劃

針對多數老年群體對于聽力問題不重視的現象,我們在2018年3月份為健耳聽力策劃了“全民愛耳月”系列活動,包括“全民測聽活動”與“巡回公益行活動”。一方面,以全民測聽活動提高社會全群體的聽力保健意識,為門店導流。

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另一方面與高校聯手舉辦“巡回公益行”活動,在敬老院、養老社區等精準受眾集中區域進行愛心宣講、愛心測聽等活動,讓健耳聽力在精準受眾集中區域得到持續的品牌曝光,同時增強品牌美譽度。

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    此外,我們還為健耳聽力提供了“愛耳大使征集活動策劃”“朋友圈營銷系列策劃”“新店開業活動策劃”等營銷策劃服務,幫助健耳聽力擴大品牌影響力,提升業績。

第一階段服務結束時,健耳聽力已經實現了業績上的突破:國際聽力中心3月份創造歷史最佳業績。而健耳聽力也選擇繼續信任夢工場,續簽年度品牌陪伴服務。

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健耳聽力總經理(中)與項目負責人合影

夢工場常說:與優秀者同行。我們相信夢工場與健耳聽力的繼續合作,必然將創造更加傲人的成績。







品牌陪伴服務:品牌策劃與形象設計、產品規劃與包裝設計、品牌互動營銷、空間設計與施工、商業展柜及陳列道具制作服務


長沙夢工場: 品牌設計公司,商業空間設計,商業地產設計,品牌策劃設計,展廳設計裝修,辦公室設計裝修,店面設計裝修



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